Исследование сценариев поведения пользователей и выявление реальных проблем целевой аудитории.
Разбираем, как кликабельные прототипы помогают обнаружить системные ошибки и разрывы логики веб-сервиса до написания кода, снизить расходы на переделки и подготовить обоснованное техническое задание.
Разбираем, как анализировать пользовательские сценарии, находить неочевидные технические и логические барьеры в веб-сервисе и удерживать клиентов без переписывания продукта с нуля.
Разбираем, как исследовать сервисы конкурентов без слепого копирования чужих ошибок. На какие точки клиентского пути смотреть, как выявить скрытые технические слабости соперников и превратить найденные пробелы в сильное и соразмерное веб-приложение.
Когда клиенты или сотрудники просят добавить «всего одну кнопку», за этим часто скрывается совершенно другая проблема. Разбираемся, как выявить истинную причину запроса, не тратить бюджет на лишние доработки и проверять гипотезы до старта программирования.
Разбираем, как малому и среднему бизнесу провести проблемные интервью своими силами. Без раздутых агентских смет, сложных методологий и траты месяцев на теорию: от поиска первых респондентов в собственной базе до формирования требований к будущему сервису.